SIA (Scopevisio Intelligent Agent) ist Ihr AI Agent für SV Documents. Sie erreichen SIA jederzeit auf help.scopevisio-documents.com oder direkt in Ihrer SV Documents-Anwendung. SIA beantwortet Ihre Fragen zur Anwendung – schnell, verständlich und rund um die Uhr.
Was SIA für Sie tut
SIA versteht Ihre Fragen in einfacher Sprache.
SIA durchsucht die Wissensdatenbank und liefert Ihnen die passende Antwort.
SIA gibt Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Definitionen oder Links zu weiterführenden Artikeln.
SIA unterstützt Sie bei alltäglichen Prozessen, zum Beispiel bei der Eingangsrechnungsverwaltung oder im Vertragsmanagement.
Hinweis: SIA durchsucht ausschließlich die Hilfeartikel und Wissensdatenbank von SV Documents – nicht den Inhalt Ihrer eigenen Dokumente. Mehr dazu finden Sie im Abschnitt „SIA durchsucht die Wissensdatenbank – nicht Ihre eigenen Dokumente".
So nutzen Sie SIA
Öffnen Sie help.scopevisio-documents.com oder Ihre SV Documents-Anwendung.
Geben Sie Ihre Frage im Chatfenster ein, zum Beispiel:
„Wie importiere ich Eingangsrechnungen?"
„Wo finde ich meine Belege?"
„Wie passe ich die Workflows an?"
Lesen Sie die Antwort und folgen Sie den vorgeschlagenen Schritten.
Klicken Sie auf den Link zum Hilfedokument, wenn Sie mehr Details benötigen.
SIA durchsucht die Wissensdatenbank – nicht Ihre eigenen Dokumente
SIA hilft Ihnen bei Fragen zur SV Documents-Anwendung. Dafür durchsucht SIA ausschließlich unsere Hilfeartikel und die Wissensdatenbank.
Was SIA nicht kann
SIA kann den Inhalt Ihrer eigenen Dokumente nicht durchsuchen. Dazu gehören:
Ihre Eingangsrechnungen
Ihre Verträge
Ihre Belege
Sie suchen Informationen in Ihren eigenen Dokumenten?
Wenn Sie Fragen wie diese stellen möchten:
„Was steht in meinem Vertrag mit...?"
„Finde den Beleg vom..."
„Suche in meinen Rechnungen nach..."
...dann ist „Chat with your documents" die richtige Funktion für Sie. Diese Funktion befindet sich aktuell noch in Entwicklung. Wir informieren Sie, sobald sie verfügbar ist.
Übersicht
Funktion | Das können Sie damit tun | Verfügbarkeit |
SIA | Fragen zur Anwendung stellen | Jetzt verfügbar |
Chat with your documents | Eigene Dokumente durchsuchen | In Entwicklung |
Cookies aktivieren
SIA funktioniert nur, wenn Sie Cookies akzeptiert haben. Gehen Sie wie folgt vor, wenn der Chat nicht erscheint oder nicht funktioniert:
Klicken Sie auf das Cookie-Symbol oder den UserCentrics-Dialog links unten im Browser.
Wählen Sie „Alle Cookies akzeptieren" oder aktivieren Sie gezielt die Cookies für Intercom bzw. den Chat.
Laden Sie die Seite neu.
Position des Chatbots
SIA ist fest unten rechts positioniert – auf help.scopevisio-documents.com und in der SV Documents-Anwendung.
Was Sie wissen sollten
Sie können die Position nicht ändern.
Eine Verschiebung an eine andere Stelle ist technisch nicht möglich.
Die Position ist systemseitig festgelegt.
Was Sie tun können
Falls SIA bei der Ansicht eines Dokuments störend ist, passen Sie die Dokumentenansicht innerhalb der Anwendung an.
Hinweis: Die Position des Chatbots selbst bleibt unverändert.
SIA erscheint nicht oder reagiert nicht?
Das liegt möglicherweise an Ihren Cookie-Einstellungen. Gehen Sie wie folgt vor:
Akzeptieren Sie alle Cookies – oder aktivieren Sie gezielt die Cookies für Intercom bzw. den Chat.
Laden Sie die Seite neu.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Schnelle Hilfe: Sie finden Antworten, ohne lange zu suchen.
Direkter Zugang: Alle relevanten Informationen sind sofort verfügbar.
Einfach erklärt: Die Antworten sind klar strukturiert und leicht verständlich.
Immer erreichbar: SIA steht Ihnen 24/7 zur Verfügung.
Tipps für bessere Antworten
Formulieren Sie Ihre Frage so konkret wie möglich.
Stellen Sie lieber mehrere kurze Fragen nacheinander statt eine sehr lange.
Wenn Sie eine unklare Antwort erhalten, probieren Sie eine andere Formulierung.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
SIA ersetzt keinen persönlichen Support. Wenn Ihre Frage sehr individuell oder komplex ist, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team.
Datenschutz
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinie im Umgang mit Intercom